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Atribuições e Funções do Cargo de Porteiro(a) (Diurno/Noturno)

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Descrição Sumária:
Executar serviços de vigilância e recepção em portaria de edifício de apartamentos, comercial e outros, baseando-se em regras de conduta predeterminadas, para assegurar a ordem no prédio e a segurança de seus ocupantes.


Atribuições e Funções:

  1. Ser assíduo e pontual, cumprindo a respectiva escala de serviço;
  2. Fiscalizar a entrada e saída de pessoas, observando o movimento das mesmas no saguão da portaria principal, nos saguões dos elevadores e nos pátios, corredores do prédio e garagens e procurando identificá-las, para vedar a entrada as pessoas suspeitas, ou encaminhar as demais ao destino solicitado;
  3. Atender para o uso dos elevadores, observando e vedando o excesso de lotação ou carga e a retenção em andares sem motivos justificáveis, para garantir o cumprimento das disposições internas e legais;
  4. Sustar o uso do elevador, baseando-se na constatação de desarranjos ou mau funcionamento, para evitar danos aos usuários;
  5. Encarregar-se da correspondência em geral e de encomendas de pequeno porte enviadas aos ocupantes do Edifício, recebendo-as e encaminhando-as aos destinatários, para evitar extravios e outras ocorrências desagradáveis;
  6. Manter serviço permanente de portaria e exercer a vigilância continua do Edifício;
  7. Acender e apagar as luzes das partes comuns do Edifício, observando os horários e/ou necessidades;
  8. Auxiliar no serviço de segurança interna do Edifício;
  9. Usar o uniforme e cuidar bem dele;
  10. Tratar todos os moradores, inquilinos ou proprietários e visitantes, com respeito e urbanidade;
  11. Ausentar-se da portaria, para execução de outros serviços, somente com conhecimento e autorização do Zelador ou de seu substituto;
  12. Evitar entreter-se em palestras, com colegas de serviço, moradores ou visitantes, que venham a prejudicar a atenção devida ao serviço;
  13. Auxiliar, quando solicitado e autorizado, os demais colegas, mesmo que em serviço que não seja o de portaria;
  14. Operar a mesa de interfones e fiscalizar o seu uso;
  15. Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo.

16 Comentários para “Atribuições e Funções do Cargo de Porteiro(a) (Diurno/Noturno)”

  1. Marcos Alberto disse:

    Fui zelador durante 5 anos no Tatuapé em um condominio de 15 andares um ap por andar. Pessoas de poder aquisitivo alto, mas com a visão de terceiro mundo. O síndico era um advogado de imobiliaria mau educado. Os condominos não seguiam as normas do prédio, não usavam o controle remoto para entrarem no prédio, quando o porteiro não abria o portão eles falavam palavrões. Não podia usar o elevador social para mudança, mas o sindico usava para a dele. Condominos e sindicos todos eles exploram zeladores, porteiros e faxineiros. Não sabem ou dão uma de desentendidos sobre os afazeres de cada um. Aí eu pergunto que adianta ter treinamento de primeiro mundo, para ganhar mau e servir um povo de terceiro mundo. O que os senhores fingem não entender é que quem é mau remunerado. sempre vai fazer um mau serviço. Quem tem dinheiro exije mas não gosta de pagar. Uma empregada domestica nos Estados Unidos ou Europa ganha mais que um medico aqui no Brasil. Lá eles valorizam porque quem não quer fazer o serviço ruim paga. E a pior coisa que fizeram foram essas firmas tercerizadas, que além de explorarem os funcionarios são os maiores chamariz de bandidos nos prédios. Onde eu trabalhava todos os porteiros moravam em favelas. Não desmerecendo os coitados tem muita gente boa, mas também muita gente que passa a bola para os bandidos. Aqui no Brasil infelizmente procura-se sempre resolver os problemas fazendo vista grossa para o problema principal, a exploração. E o povo rico que é mais mau educado do que um favelado sempre exigindo.

    • SEEG disse:

      Bom dia e obrigado por participar.

      A questão da educação não se aprende em faculdade, vem de berço.
      O problema das terceirizadas está em todo o Brasil.
      Se uma pessoa se sentir ofendida ou humilhada deve procurar uma delegacia de policia e fazer um boletim de ocorrência.

      Atenciosamente,
      Sindicato dos Empregados em Edifícios de Goiânia

    • Vanderlei disse:

      Não é o animal mais forte que sobrevive, mas sim o mais adaptado, ou seja, é fácil trabalharmos em locais onde todos respeitam e cumprem o regulamento interno, onde todos são cordiais, ou seja, no Céu. mas nós profissionais do setor temos que ter postura, sermos cordiais, e mostrar as pessoas que agem de forma indiferente que elas estão erradas em agir desta forma, independente de onde moramos, ou o que somos, temos que fazer a diferença. Posso esconder minha incapacidade dentro de um palácio ou em uma favela, mas não posso esconde-la de mim mesmo.

    • LUCINEIDE disse:

      Caro Carlos Alberto,

      Eu entendo e concordo com tudo que você falou, exceto numa coisa: os profissionais contam com um serviço jurídico eficaz em relação a todo descumprimento de parte dos empregadores, portanto, tendo você e qualquer profissional, acesso às condições de trabalho pelo seu contrato, ou ainda, pelo que reza a legislação, TEM O DIREITO DE QUEIXAR-SE NA JUSTIÇA E PLEITEAR INDENIZAÇÃO, INCLUSIVE, POR REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS. LEMBRE-SE: A JUSTIÇA NÃO ASSISTE A QUEM DORME.

    • Caio disse:

      Não sei o que você está fazendo no Brasil, se está tão descontente com tudo. Se para uma profissão que não necessita, na maior parte das vezes, muito estudo, ganhar lá fora, mais que um graduado, então aproveite, mas lembre-se: na Europa ou EUA, não se tem só bônus, também tem ônus.

      A propósito, quando não estamos satisfeitos com o nosso trabalho ou seu ambiente, temos a autonomia de procurar outra ocupação em outro lugar, basta enviarmos carta de demissão ao contratante, assim, podemos nos posicionar mais confortavelmente em uma função.

      Não se acovarde, esperando que as coisas cheguem até você! Lute pelos seus sonhos. Começe, procurando se qualificar melhor, para poder atingir seus objetivos, sejam quais forem.

      Abraços.

  2. francisco disse:

    ja trabalhos a 12 anos de vigilante isso que o companheiro colocar acima e verdade , e vc me diz que tem que procura uma delegacia pra registra uma ocorrência vc saber quem manda aqui no brasil são os rico e pq vcs ñ tão no dia a dia pra semtire na pele

  3. CARLOS ALBERTO DE ARAUJO GOMES disse:

    BAO ,APREMSIA .

  4. Jaciane disse:

    Gostaria de saber se o porteiro e obrigado abrir o portão de entrada ou saide p moradores do edifício mesmo sendo o uso de controle …gostaria de saber pois tenho o controle sou moradora e proprietaria do imóvel,ontem tive q esperar por quase 8 minutos a portaria min abrir o portão,pois meu controle nao abriu..devido ter acabado de cair dentro do carro…a porteira disse q so pode abrir se for uma emergência …gostaria de informações sobre…obrigado

    • SEEG disse:

      Realmente, são os moradores que devem abrir o portão com seus controles. Em situações assim, deve-se sair do carro e se identificar para o porteiro para que ele possa abrir o portão, pois o carro pode ter sido roubado ou o morador estar sendo vítima de uma coação ou sequestro. Além disso, como muitos trocam de carro frequentemente, fica difícil para o porteiro decorar sempre os veículos.

  5. Marcelo de Tácio da Costa Silva disse:

    Oi sou porteiro e gostaria de saber sobre o trabalho noturno ,não é obrigação ou dever do condomínio ou do sindico servi uma ceia ou lanche para os porteiros ?

  6. Camila ozorio disse:

    Olá função de atendente de portaria incluo tbm ficar olhando câmaras ou apertando botões para abrir portões ?

  7. Marcos Antonio de Oliveira disse:

    Gostaria de explicar que tenho muito orgulho de ser Porteiro comecei em 1996,e sei que para ser Porteiro e preciso gostar do trabalho de Portaria pois quando um morador ou um funcionário dar trabalho para receber uma advertência pois não que cumprir com as leis e preciso saber que ele vai ser punido mais para frente pelo sindico ou o gerente de uma Empresa. Basta fazer o trabalho que lhe manda, agora tem muitos Porteiro que deveriam mudar de Emprego pois não e do ramo mais tem medo de se aventura em outros,Emprego por causa de ter pouco Estudo.

  8. edcarlos Duarte disse:

    Eu entendo que o vigilante tem que ser atento a todas as pessoas tratar bem e ser tratado com cordialidade respeito ética, pontualidade,esposabilidade na função exercida bem com atenção a todas as áreas de risco para não ser surpreendido por maginais ser comunicativo,relatar todas ocorrência ou seja passagem de turno enfim,honesto paciente observador,ser

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